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お客様の声（口コミ）

2020年6月

40～50代男性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.たいへん満足です。

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A. 予約時の電話対応や車の乗降時の対応も親切丁寧で、安心してお願いできました。
料金形態は、距離と時間制の両方計測されていて、安い方にして頂けます。
また、病院受診後、食事をする際に、1時間以上待って頂けるのがすごく良心的でした。

今後も利用する際は、アイファイブさんにお願いします。（要約）

■担当者から一言

ご利用ありがとうございます。

長距離運賃は、特に高額になりやすく、そのため、弊社ではお客様のお得になるように、時間制運賃も採用させて頂いています。

その差は大きなものになるので、節約できた分は、ご家族の方に使うなど有効活用して頂ければ幸いです。

■担当者から一言

2022年6月

40～50代男性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A. 網走から江別までの運賃を訪ねたくてお願いしたところとても親身に相談のっていたたぎたすかりました。とても親切でまた何かあればお願いしたいと思います。（原文）

■担当者から一言

お問合せありがとうございます。今回は、ストレッチャーということで弊社の車両では運べないことから、良心的な業者さんに打診したところ、快く引き受けてくれまして、大変助かりました。弊社としましても、次回、車両更新時はストレッチャー対応の車両購入について考えさせられた案件でした。

2023年3月

ご利用者様

80代男性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A.　父の通院に2週間利用させて頂きました。車の乗降も病院玄関までの歩行も不安定な状態でしたが、いつでもフォロー出来るように側で見守ってくれたとの事で感謝しています。富田さんの優しく穏やかな口調が父の不安な心を落ち着かせてくれたそうです。また、家族に通院時の状態報告をして頂きありがとうございました。介護タクシーは初めての利用でパニックになっていた時に友人が良心的な料金だよと検索してくれた会社がここでした。この会社に出会えて良かったです。（原文）

■担当者から一言

一定期間の契約でしたが、私もお父様との会話を楽しみながら仕事をすることができ感謝しています。ヘルパーの資格を持っていてもなかなか使う場面は限られているのですが、私の見守りに気付かれていたとのこと。お客様が安心した乗降ができるように配慮したり、病院まで送った際には、確実に看護師に引き継ぎしたりと親切丁寧・安全安心に心掛けています。また、機会があればご一緒したいと思っています。ご利用お待ちしています。

2023年4月

ご利用者様

80代男性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A.　初めての利用です。車椅子の父を新千歳空港まで送っていただきました。最初に電話したタクシー会社から大変高額な料金を提示され、驚いてネットで他を探していた所、アイファイブさんに辿り着きました。良心的な料金と、富田さんの優しく親切な対応、とても安心致しました。介護タクシーをお探しの方、一度アイファイブさんにお願いしてみてはいかがでしょうか？お値段が安いからサービスはどうなんだろう？など心配していましたが、今回父も私も大満足でした。ありがとうございました。（原文）

■担当者から一言

札幌から新千歳空港までのご利用ありがとうございました。運賃には、タクシーメーター制運賃と時間制運賃の2種類があります。一長一短ですが弊社は、長距離でお安くできる時間制運賃を採用させていただいています。サービスとしては基本料金の中に出発便では空港カウンターまでの送りと到着便では到着口までのお迎え料金が含まれています。札幌から空港、空港から札幌のどちらも高速料金を含めて￥11,790-（ご利用当時）です。これからもアイファイブは、お客様の視点に立った良心的な価格とサービスに向き合っていきたいと考えています。

2023年5月

ご利用者様

70代女性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.　母への気遣いがとても嬉しかったです。車内の温度調節、お手洗いの気付き、車内のBGM（加山雄三や昭和のJ-POP等）、車椅子での乗り降りには一つずつ丁寧に声を掛けてくださったこと。（原文）

■担当者から一言

ご利用いただき、また、口コミへの投稿ありがとうございます。多分、長距離のお客様からのものと思います。おっしゃる通り、私が配意していることです。それは、当然のことなのかもしれませんが、ヘルパーとして高齢者の方の体調、車内温度管理。障害者トイレでの介助や長旅を少しでも快適に過ごしてもらうための音楽、車いすでの昇降作業で突然、動き出す車いすにビックリしないように事前の声かけをすることなどに気を付けています。また、近況などを投稿していただけると私も安心でき助かります。

2023年6月

依頼者

40～50代女性

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A. 札幌の病院に入院していた時、地元(帯広)へ帰るといくらくらいかかるのかなぁと思い検索してみた時に、最初に出てきたのがアイファイブさんでした。道中私が退屈しないようにと、サザンの曲をかけて下さったり、また、トイレ休憩の時にはドアの前で待っていてくださったりったり、また、富田さんとの会話も楽しかったです。もしまた機会があったら是非お願いしたいです!（原文）

■担当者から一言

回答ありがとうございます。今回は、楽しい転院になりましたね。転院ということで不安な面もあったと思いますがリラックスしていただけたようでうれしく思います。また、ご一緒できるのを楽しみにしています。

2023年8月

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？: A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？: A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）: A. 今回は小学生の娘が旅先で体調を崩してしまい家に帰宅するために利用させていただきました。娘の負担を考えてリクライニングを倒して体勢が楽になるようにしてくれたりトイレ休憩をこまめにとっていただきとても助かりました。また、娘が長時間飽きないように好きな音楽を流してくれました。優しい心遣いにとても感謝しています。料金も長距離なのにとてもお安く安心して利用することができました。運転手さんの人柄も良く会話も弾み楽しく帰宅することができました。娘は運転手さんが優しくて体もつらくなくお家に帰れて良かったと喜んでいました。また機会があれば、家族の為に利用したいと思います。今回はありがとうございました。（原文）

ご回答ありがとうございます。今回は、慎重かつ急ぎのお仕事です。しかも、ご利用者様は最年少で体調不良とのこと。いつも以上の仕事となりました。無事、計画通り目的地に着き安堵しました。お子様が健やかな成長に戻られることを願っています。（アイファイブ富田）

2023年8月