ホーム > お客様の声(口コミ)・アンケート

お客様の声(口コミ)

入浴サービス付き...。


2024年06月

依頼者の年齢

60~70代男性

ご利用者様

90代

男性

★★★★★

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.たいへん満足です。
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 都市部から車椅子使用者を札幌に連れ行き、アイファイブを利用。応全てのサ―ビス面、かゆい処まで手がとどく様な、そして入浴までサ―ビス、たまげました。料金もズバり納得以上にサ―ビスしてもらい、有り難く思っています。車椅子生活、家族の方には札幌訪問時はズバリ進めます。(原文まま)

■担当者から一言

東京近郊のお客様で新千歳空港から2日間、札幌市内での用件のお手伝いをさせていただきました。途中、必要がありシャワー浴のお手伝いなどもしました。ご利用様がたいへん喜んでくれたことが強く印象に残っています。また、お会いできるのを楽しみにしています。 もう一度札幌にいらしてください。まだまだ、ご案内したいところが残っています。

ホワイトアウトの中で...。


2024年02月

依頼者の年齢

40~50代女性

ご利用者様

高齢

女性

★★★★★

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.たいへん満足です。
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 母の退院に際して、介護タクシーを探している時に、こちらのHPにたどり着き即予約させていただきました。当日は病棟で、薬や自宅介護で使用するチューブなど、想定外の荷物の多さで一人で運べるか困ってましたが、病棟まで迎えに来てくださり本当に助かりました!母の使用している車椅子は、通常のより大きいサイズだったのですが、圧迫感もなく快適に乗車できたと申しておりました。病院から自宅までずっとホワイトアウトの状態でしたが、気遣いもあり安心して利用できました!本当にありがとうございました!(原文)

■担当者から一言

ご利用ありがとうございます。道中、ホワイトアウトとなったことから速度を落とし安全第一で進んだことを覚えています。これからも格安料金を目指し、お客様に少しでも多く還元できるよう努めて参りますので応援よろしくお願いします。 

2024年02月

依頼者の年齢

40~50代女性

ご利用者様

本人

女性

★★★★★

北見までリラックス...。ビックリ。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.たいへん満足です。
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 今回は北見までの長距離をお願いしましたが、他に予定が入ったのに変更してまで送迎してくれました。他に北見まで帰る術もなく困っていたのでとても助かりました。両足の踵を骨折していたのですがとても親切に対応して頂き楽しい会話で退屈せず楽しかったです♡ひざ掛けやクッションも用意して下さり体が痛くなる事もなくリラックス出来ました。途中コンビニで買い物をお願いしましたが快く買って来てくれたりトイレ休憩もこまめに取って下さり有難かったです♡本当にありがとうございました😊料金も他社とはビックリするくらいお安かったです。アイファイブさんは最高の介護タクシーです。お勧めします。(原文)

■担当者から一言

ご利用ありがとうございます。道中、不安なく楽しんでいただけたようでなによりです。これからも格安料金を目指し、お客様に少しでも多く還元できるよう努めて参りますので応援よろしくお願いします。 

2023年11月

依頼者の年齢

40~50代女性

ご利用者様

年代不明

女性

★★★★★

心地いい...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.たいへん満足です。
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 母の転院でお世話になりました。 お安いのはもちろん 説明、対応、細かい配慮心遣いがとても心地良く、遠距離でしたがとても安心出来ました。また、機会があればお世話になりたいと思っております。 お疲れ様でした。(原文)

■担当者から一言

ご利用ありがとうございます。転院の中で不安もあったと思いますが、評価をいただき大変うれしく思います。これからも努力して参りますので応援よろしくお願いします。 

2023年10月

依頼者の年齢

60代女性

ご利用者様

90代女性

★★★★★

大雨の中で...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.たいへん満足です。
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 母の施設入所の為長距離の移動を御願いしました。トイレ休憩で大雨にも関わらず何が起こるわかりませんので私は傘ささないんですと言って母が濡れないように付き添ってもらいました。細かな気遣いに感激です。お話しも楽しくあっという間の移動時間でした。また機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。(原文)

■担当者から一言

ご利用ありがとうございます。あっという間の4時間半でした。ご利用者様の戦時中の話、心に残っています。いろいろと教えてくださってありがとうございました。

 


2023年3月

北海道札幌市のアイファイブ介護タクシーを利用したお客様の声です

ご利用者様

80代男性

★★★★★

出会えて良かったです...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 父の通院に2週間利用させて頂きました。車の乗降も病院玄関までの歩行も不安定な状態でしたが、いつでもフォロー出来るように側で見守ってくれたとの事で感謝しています。富田さんの優しく穏やかな口調が父の不安な心を落ち着かせてくれたそうです。また、家族に通院時の状態報告をして頂きありがとうございました。介護タクシーは初めての利用でパニックになっていた時に友人が良心的な料金だよと検索してくれた会社がここでした。この会社に出会えて良かったです。(原文) 

■担当者から一言

一定期間の契約でしたが、私もお父様との会話を楽しみながら仕事をすることができ感謝しています。ヘルパーの資格を持っていてもなかなか使う場面は限られているのですが、私の見守りに気付かれていたとのこと。お客様が安心した乗降ができるように配慮したり、病院まで送った際には、お一人だったので確実に看護師に引き継ぎしたりと親切丁寧・安全安心に心掛けています。また、機会があればご一緒したいと思っています。ご利用お待ちしています。 


良心的な料金...。

2023年4月

北海道札幌市のアイファイブ介護タクシーを利用したお客様の声です

ご利用者様

80代男性

★★★★★

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A. 初めての利用です。車椅子の父を新千歳空港まで送っていただきました。最初に電話したタクシー会社から大変高額な料金を提示され、驚いてネットで他を探していた所、アイファイブさんに辿り着きました。良心的な料金と、富田さんの優しく親切な対応、とても安心致しました。介護タクシーをお探しの方、一度アイファイブさんにお願いしてみてはいかがでしょうか?お値段が安いからサービスはどうなんだろう?など心配していましたが、今回父も私も大満足でした。ありがとうございました。(原文) 

■担当者から一言

札幌から新千歳空港までのご利用ありがとうございました。運賃には、タクシーメーター制運賃と時間制運賃の2種類があります。一長一短ですが弊社は長距離では、お安くできる時間制運賃を採用させていただいています。サービスとしては基本料金の中に出発便では空港カウンターまでの送りと到着便では到着口までのお迎え料金が含まれています。札幌から空港、空港から札幌のどちらも高速料金を含めて¥11,790-(ご利用当時)です。これからもアイファイブは、お客様の視点に立った良心的な価格とサービスに向き合っていきたいと考えています。 



2023年5月

ご利用者様

70代女性

★★★★★

気遣いがとても嬉しかった...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
  A. 母への気遣いがとても嬉しかったです。車内の温度調節、お手洗いの気付き、車内のBGM(加山雄三や昭和のJ-POP等)、車椅子での乗り降りには一つずつ丁寧に声を掛けてくださったこと。(原文) 

■担当者から一言

ご利用いただき、また、口コミへの投稿ありがとうございます。多分、長距離のお客様からのものと思います。おっしゃる通り、私が配意していることです。それは、当然のことなのかもしれませんが、ヘルパーとして高齢者の方の体調、車内温度管理。障害者トイレでの介助や長旅を少しでも快適に過ごしてもらうための音楽、車いすでの昇降作業で突然、動き出す車いすにビックリしないように事前の声かけをすることなどに気を付けています。また、近況などを投稿していただけると私も安心でき助かります。



2023年6月

依頼者

40~50代女性

★★★★★

退屈しない...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A.  札幌の病院に入院していた時、地元(帯広)へ帰るといくらくらいかかるのかなぁと思い検索してみた時に、最初に出てきたのがアイファイブさんでした。道中私が退屈しないようにと、サザンの曲をかけて下さったり、また、トイレ休憩の時にはドアの前で待っていてくださったり、また、富田さんとの会話も楽しかったです。もしまた機会があったら是非お願いしたいです!(原文)

■担当者から一言

回答ありがとうございます。今回は、楽しい転院になりましたね。転院ということで不安な面もあったと思いますがリラックスしていただけたようでうれしく思います。また、ご一緒できるのを楽しみにしています。

2023年8月

娘は運転手さんが優しくて喜んでいました。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足 ★★★★★
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A.  今回は小学生の娘が旅先で体調を崩してしまい家に帰宅するために利用させていただきました。娘の負担を考えてリクライニングを倒して体勢が楽になるようにしてくれたりトイレ休憩をこまめにとっていただきとても助かりました。また、娘が長時間飽きないように好きな音楽を流してくれました。優しい心遣いにとても感謝しています。料金も長距離なのにとてもお安く安心して利用することができました。運転手さんの人柄も良く会話も弾み楽しく帰宅することができました。娘は運転手さんが優しくて体もつらくなくお家に帰れて良かったと喜んでいました。また機会があれば、家族の為に利用したいと思います。今回はありがとうございました。(原文)

ご回答ありがとうございます。今回は、慎重かつ急ぎのお仕事です。しかも、ご利用者様は最年少で体調不良とのこと。いつも以上の仕事となりました。無事、計画通り目的地に着き安堵しました。お子様が健やかな成長に戻られることを願っています。(アイファイブ富田) 

2023年8月

細かな気遣い...。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか?
A.大変満足 ★★★★★
 
Q. また利用したいと思いますか?
A. はい
Q. 感想(気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など)
A.  母の転院の際に病院の紹介で利用させていただきました。途中でお昼頃にコンビニ寄る際にも細かな気遣いなど大変嬉しかったです。また機会がありましたら利用したいと思います。(原文)

■担当者から一言

回答ありがとうございます。今回は、病院のワーカーさんからの紹介です。ご利用者様とその娘さんとが久しぶりの再会で楽しい会話の時間を過ごされていたのが印象的でした。また、ご一緒できるのを楽しみにしています。


お客様の声(口コミ)入力フォーム


アイファイブ介護タクシーをご利用いただきありがとうございます。

サービス改善のため、お客様の声を募集しております。ご協力をお願いいたします。


アンケート欄からは、ご予約を承っておらず、ご連絡先もわからないようになっております。

ご予約の方は、たいへんお手数ではございますが、予約ダイヤル  0120-894-550 (自動発信)へご連絡をお願いいたします。


メモ: * は入力必須項目です