Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.たいへん満足です。

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A. 母の退院に際して、介護タクシーを探している時に、こちらのHPにたどり着き即予約させていただきました。当日は病棟で、薬や自宅介護で使用するチューブなど、想定外の荷物の多さで一人で運べるか困ってましたが、病棟まで迎えに来てくださり本当に助かりました！母の使用している車椅子は、通常のより大きいサイズだったのですが、圧迫感もなく快適に乗車できたと申しておりました。病院から自宅までずっとホワイトアウトの状態でしたが、気遣いもあり安心して利用できました！本当にありがとうございました！（原文）

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.たいへん満足です。

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A. 今回は北見までの長距離をお願いしましたが、他に予定が入ったのに変更してまで送迎してくれました。他に北見まで帰る術もなく困っていたのでとても助かりました。両足の踵を骨折していたのですがとても親切に対応して頂き楽しい会話で退屈せず楽しかったです♡ひざ掛けやクッションも用意して下さり体が痛くなる事もなくリラックス出来ました。途中コンビニで買い物をお願いしましたが快く買って来てくれたりトイレ休憩もこまめに取って下さり有難かったです♡本当にありがとうございました😊料金も他社とはビックリするくらいお安かったです。アイファイブさんは最高の介護タクシーです。お勧めします。（原文）

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.たいへん満足です。

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A. 母の転院でお世話になりました。 お安いのはもちろん 説明、対応、細かい配慮心遣いがとても心地良く、遠距離でしたがとても安心出来ました。また、機会があればお世話になりたいと思っております。 お疲れ様でした。（原文）

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.たいへん満足です。

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A. 母の施設入所の為長距離の移動を御願いしました。トイレ休憩で大雨にも関わらず何が起こるわかりませんので私は傘ささないんですと言って母が濡れないように付き添ってもらいました。細かな気遣いに感激です。お話しも楽しくあっという間の移動時間でした。また機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。（原文）

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.　父の通院に2週間利用させて頂きました。車の乗降も病院玄関までの歩行も不安定な状態でしたが、いつでもフォロー出来るように側で見守ってくれたとの事で感謝しています。富田さんの優しく穏やかな口調が父の不安な心を落ち着かせてくれたそうです。また、家族に通院時の状態報告をして頂きありがとうございました。介護タクシーは初めての利用でパニックになっていた時に友人が良心的な料金だよと検索してくれた会社がここでした。この会社に出会えて良かったです。（原文） 

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.　初めての利用です。車椅子の父を新千歳空港まで送っていただきました。最初に電話したタクシー会社から大変高額な料金を提示され、驚いてネットで他を探していた所、アイファイブさんに辿り着きました。良心的な料金と、富田さんの優しく親切な対応、とても安心致しました。介護タクシーをお探しの方、一度アイファイブさんにお願いしてみてはいかがでしょうか？お値段が安いからサービスはどうなんだろう？など心配していましたが、今回父も私も大満足でした。ありがとうございました。（原文） 

札幌から新千歳空港までのご利用ありがとうございました。運賃には、タクシーメーター制運賃と時間制運賃の2種類があります。一長一短ですが弊社は長距離では、お安くできる時間制運賃を採用させていただいています。サービスとしては基本料金の中に出発便では空港カウンターまでの送りと到着便では到着口までのお迎え料金が含まれています。札幌から空港、空港から札幌のどちらも高速料金を含めて￥11,790-（ご利用当時）です。これからもアイファイブは、お客様の視点に立った良心的な価格とサービスに向き合っていきたいと考えています。 

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

  A.　母への気遣いがとても嬉しかったです。車内の温度調節、お手洗いの気付き、車内のBGM（加山雄三や昭和のJ-POP等）、車椅子での乗り降りには一つずつ丁寧に声を掛けてくださったこと。（原文） 

ご利用いただき、また、口コミへの投稿ありがとうございます。多分、長距離のお客様からのものと思います。おっしゃる通り、私が配意していることです。それは、当然のことなのかもしれませんが、ヘルパーとして高齢者の方の体調、車内温度管理。障害者トイレでの介助や長旅を少しでも快適に過ごしてもらうための音楽、車いすでの昇降作業で突然、動き出す車いすにビックリしないように事前の声かけをすることなどに気を付けています。また、近況などを投稿していただけると私も安心でき助かります。

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.  札幌の病院に入院していた時、地元(帯広)へ帰るといくらくらいかかるのかなぁと思い検索してみた時に、最初に出てきたのがアイファイブさんでした。道中私が退屈しないようにと、サザンの曲をかけて下さったり、また、トイレ休憩の時にはドアの前で待っていてくださったり、また、富田さんとの会話も楽しかったです。もしまた機会があったら是非お願いしたいです!（原文）

回答ありがとうございます。今回は、楽しい転院になりましたね。転院ということで不安な面もあったと思いますがリラックスしていただけたようでうれしく思います。また、ご一緒できるのを楽しみにしています。

2023年8月

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足　★★★★★

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.  今回は小学生の娘が旅先で体調を崩してしまい家に帰宅するために利用させていただきました。娘の負担を考えてリクライニングを倒して体勢が楽になるようにしてくれたりトイレ休憩をこまめにとっていただきとても助かりました。また、娘が長時間飽きないように好きな音楽を流してくれました。優しい心遣いにとても感謝しています。料金も長距離なのにとてもお安く安心して利用することができました。運転手さんの人柄も良く会話も弾み楽しく帰宅することができました。娘は運転手さんが優しくて体もつらくなくお家に帰れて良かったと喜んでいました。また機会があれば、家族の為に利用したいと思います。今回はありがとうございました。（原文）

ご回答ありがとうございます。今回は、慎重かつ急ぎのお仕事です。しかも、ご利用者様は最年少で体調不良とのこと。いつも以上の仕事となりました。無事、計画通り目的地に着き安堵しました。お子様が健やかな成長に戻られることを願っています。（アイファイブ富田） 

2023年8月

Q. サービスについてどのくらい満足していますか？

A.大変満足　★★★★★

　

Q. また利用したいと思いますか？

A. はい

Q. 感想（気が付いた点、良かった点、改善してほしい点など）

A.  母の転院の際に病院の紹介で利用させていただきました。途中でお昼頃にコンビニ寄る際にも細かな気遣いなど大変嬉しかったです。また機会がありましたら利用したいと思います。（原文）

回答ありがとうございます。今回は、病院のワーカーさんからの紹介です。ご利用者様とその娘さんとが久しぶりの再会で楽しい会話の時間を過ごされていたのが印象的でした。また、ご一緒できるのを楽しみにしています。